Domande Frequenti

D: Come posso trovare quello che sto cercando sul tuo sito?

A: Se stai cercando qualcosa di specifico su stylesscarpe.com, prova a inserire i termini di ricerca nella casella di ricerca che si trova nella barra di navigazione in alto a destra. Le caselle di ricerca si trovano su quasi tutte le pagine del nostro negozio online. Basta inserire il nome del prodotto che stai cercando, o inserire il numero dell'articolo, e fare clic sull'icona "Cerca" a destra. Se non sei sicuro di cosa stai cercando e vorresti visualizzare molte possibilità, prova a navigare facendo clic sulle categorie nella casella Cerca. Quando fai clic sulle nostre categorie principali, le sottocategorie appariranno sotto ogni sezione. Quando trovi un oggetto che ti interessa, fai clic sul titolo o sull'immagine dell'elemento per visualizzarne la pagina dei dettagli. Qui troverai maggiori informazioni sull'oggetto, inclusi prezzo, colore e dimensioni.

D: Come posso creare un account?

A: Usa il link "Registrati" nella parte superiore centrale del nostro sito web.
Quindi segui semplicemente le istruzioni per completare la configurazione del tuo account. Le tue informazioni non vengono mai vendute a nessun'altra azienda e sono mantenute completamente private.

D: Le mie informazioni personali sono al sicuro?

A: stylesscarpe.com crede nel fornire un'esperienza di acquisto sicura e sicura per tutti i clienti con misure di sicurezza rigorose ed efficaci sul nostro sito. È nostra prassi non vendere o scambiare in altro modo informazioni private, come il tuo nome, numero di carta di credito o indirizzo a terze parti. Utilizziamo VeriSign SSL per elaborare i dati della tua carta di credito.

D: stylesscarpe.com accetta carte di credito e carte di debito?

A: Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, Discover carte di credito e di debito. Seleziona quale di questi vorresti utilizzare, quindi inserisci il numero della carta di credito, la data di scadenza e il codice CVV. Inserire i dati della carta di credito sul nostro sito è completamente sicuro. Si prega di consultare la nostra politica sulla privacy per ulteriori informazioni.

D: Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inserito?

A: Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine via email.

D: Posso modificare il mio ordine, aggiungere un articolo o correggere un indirizzo?

R: A causa del nostro volume elevato, tutti gli ordini che vengono elaborati con successo passano direttamente al piano di spedizione in pochi minuti dopo che l'ordine è stato effettuato per riceverlo spedito il più rapidamente possibile. Non siamo in grado di modificare o annullare il tuo ordine una volta che è stato inserito e consegnato al nostro magazzino. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di effettuare l'ordine.

D: Riceverò il mio numero di tracciabilità via email una volta che il mio ordine verrà spedito?

R: Sì, ti viene inviato via email il tuo numero di tracciamento una volta che l'ordine è stato approvato per la spedizione, assegnato un numero di tracciamento e consegnato al magazzino per la spedizione. Nota: sebbene il tuo ordine sia stato contrassegnato come spedito e tu riceva questa conferma via email, ti preghiamo di attendere fino a 48-72 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

D: Come posso controllare lo stato del mio ordine?

A: Segui il link sulla pagina di conferma dell'ordine aggiornato numero di tracciamento o accedi al tuo account per vedere lo stato di ordine più aggiornato, o semplicemente contatta il nostro servizio clienti. Abbiamo anche un rappresentante del servizio clienti di chat dal vivo durante l'orario lavorativo dalle 9:00 alle 17:00 ora del PST dal lunedì al venerdì.

Q: Cosa succede se non ho ricevuto il mio pacchetto ma fedex tracking dice che è stato consegnato?

A: i clienti devono chiamare il nostro servizio clienti in modo che possiamo presentare un reclamo FedEx. Solitamente sono necessari dai 7 ai 14 giorni lavorativi affinché FedEx elabori il reclamo. Se il reclamo viene approvato, il cliente può ottenere un rimborso completo o Forplay può spedire l'ordine nuovamente con la firma richiesta. Se il reclamo non è approvato da FedEx, i clienti riceveranno metà dell'importo dell'ordine d'acquisto come credito del negozio.

D: Ho inserito l'indirizzo sbagliato, cosa posso fare per far spedire il pacco all'indirizzo corretto?

A: Non siamo in grado di modificare alcun ordine una volta che è stato inserito e inviato al nostro magazzino per la spedizione. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito, il tuo ordine tornerà da noi come non consegnabile. Una commissione di spedizione di $ 5,95 verrà detratta dall'importo del credito su tutti gli ordini non reclamati e non consegnabili.

D: Quando arriverà il mio ordine?

A: La maggior parte dell'abbigliamento è disponibile a magazzino e spedito entro 24 ore, consegnato entro 2-10 giorni lavorativi. Riceverai un'email con le informazioni di tracciamento una volta che l'ordine è stato spedito. Tieni presente che potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore affinché le informazioni sul monitoraggio siano disponibili presso la compagnia di navigazione.

Tutti gli articoli che riportano "Navi in ​​3-4 giorni lavorativi" sotto Add To Bag, impiegano altri 3-4 giorni lavorativi per lasciare la nostra struttura. Questi articoli non sono disponibili per la spedizione nello stesso giorno in cui viene effettuato l'ordine. Se i servizi accelerati vengono scelti per questi articoli, entreranno in vigore dopo 3-4 giorni lavorativi per l'elaborazione. Si prega di consultare la nostra pagina di spedizione per ulteriori informazioni di spedizione.

Q: Come posso cancellare il mio ordine?

A: Non siamo in grado di modificare o annullare il tuo ordine una volta che è stato consegnato al nostro magazzino. È impossibile individuare un ordine su centinaia in attesa di spedizione.

A causa del nostro volume elevato, tutti gli ordini che vengono elaborati con successo passano direttamente al piano di spedizione in pochi minuti dopo che l'ordine è stato effettuato per riceverlo spedito il più rapidamente possibile. Non siamo in grado di modificare o annullare il tuo ordine una volta che è stato inserito e consegnato al nostro magazzino. Assicurati che tutte le informazioni siano accurate al momento dell'ordine.

Se il cliente rifiuta di accettare il pacco al momento della consegna, i clienti riceveranno il credito del negozio (meno spese di spedizione e gestione) e un supplemento di $ 5,95 per la spedizione di ritorno

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi scambiare o restituire l'oggetto (se applicabile). Si prega di consultare la nostra politica di restituzione / scambio per ulteriori informazioni.

D: Cosa succede se non mi piace l'articolo che ho acquistato?

A: Se non sei soddisfatto della misura del tuo articolo, sei libero di restituirlo o di cambiarlo. Tutti i resi devono includere la loro confezione originale e i tag. I clienti sono responsabili di garantire che gli articoli vengano inviati a noi. Formare più informazioni, non esitate a contattarci.

Q: Come faccio a fare un ritorno?

A: Se si desidera effettuare una restituzione, si prega di restituire l'articolo (s) con una copia della fattura e modulo di autorizzazione alla restituzione. I resi possono essere inviati all'indirizzo indicato nella parte superiore della fattura. Si prega di consultare la nostra politica di restituzione / scambio per ulteriori informazioni.